خدمة ما بعد البيع الفنية

خدمة ما بعد البيع الفنية

كما يدعم الفريق الذي صمم الآلة استمرارية الإنتاج

تقوم شركة CSA Endüstri بتصميم ماكينات MayCUP بخبرتها الهندسية والإنتاجية الخاصة. يعرف فريقنا الهيكل الميكانيكي وأنظمة الحركة ومنطق العمل للآلة؛ أثناء الخدمة، لا يتم التركيز فقط على العطل المرئي، ولكن أيضًا على تأثير المشكلة على الإنتاج وسبب تكرارها.

ومن خلال الخبرة الميدانية التي اكتسبناها من مئات الآلات العاملة في تركيا وأكثر من 30 دولة؛ نحن ندير الدعم الفني عن بعد، والتدخل في الموقع، والصيانة، وإنتاج الأجزاء والتشغيل في عملية واحدة.

ميزة الخدمة كونها الشركة المصنعة

لدينا معلومات تصميم الجهاز

يعرف فريقنا الفني ترتيب العمل والإعدادات المهمة للجهاز. تقلل هذه المعلومات من التجربة والخطأ وتسرع التدخل الصحيح.

القدرة على إنتاج الأجزاء

يمكننا قياس الأجزاء الميكانيكية وتقييمها تقنيًا، وإذا لزم الأمر، إعادة إنتاجها باستخدام البنية التحتية للإنتاج الخاصة بنا. يتم شحن أجزاء المخزون. يتم أخذ الأجزاء الخاصة في خطة الإنتاج وفقًا للحجم والمتطلبات الفنية.

الخبرة الميدانية من مئات الآلات

يقوم فريق الخبراء لدينا، الذي واجه منتجات ومواد خام وظروف عمل مختلفة، بتقييم الهدر والتعديل واستقرار الإنتاج بالإضافة إلى الفشل.

الدعم عن بعد وفي الموقع

يمكن إجراء الفحص الأولي عن طريق الصورة أو الفيديو أو الاتصال عن بعد. عند الضرورة، يقوم الفريق الفني بإجراء الصيانة والإصلاح واستبدال الأجزاء واختبار الإنتاج في الميدان.

آلة MayCUP في بيئة الإنتاج
في تقييم الخدمة، لا يتم أخذ الماكينة بعين الاعتبار فحسب، بل أيضًا بيئة الإنتاج وجودة المنتج معًا.
ماكينة MayCUP تعمل في منطقة الإنتاج
هدفنا بعد التثبيت هو أن تستمر الماكينة في الإنتاج بطريقة آمنة ومستقرة.

من طلب الخدمة إلى إعادة التصنيع

1

نستمع إلى الحاجة

يتم تسجيل طراز الآلة والمشكلة والمواد الخام المستخدمة وتأثيرها على الإنتاج.

2

نقوم بإجراء التشخيص الفني

يتم فحص الصور والإعدادات وأعراض التشغيل؛ إذا لزم الأمر، يتم التخطيط للاتصال عن بعد أو الزيارة الميدانية.

3

نحن ننفذ الحل

يتم توضيح وتنفيذ الحاجة إلى التعديل أو الصيانة أو الإصلاح أو قطع الغيار من قبل الفريق الفني المتخصص.

4

نحن نختبر الإنتاج

يتم تشغيل الآلة بواسطة المنتج؛ يتم فحص الاستقرار وجودة المنتج واستمرارية الإنتاج.

الغرض من الخدمة ليس فقط إصلاح العطل ولكن أيضًا ضمان الإنتاج المستقر للآلة مرة أخرى.

نهج واقعي ومفتوح للدعم الفني

مدة كل طلب خدمة؛ قد يختلف ذلك وفقًا لنوع العطل وحالة مخزون القطعة والدولة التي يوجد بها الجهاز والظروف الميدانية. ولهذا السبب، بدلاً من إعطاء مواعيد نهائية غير واقعية قبل اكتمال المراجعة، فإننا نشارك بوضوح الإجراء الذي يجب اتخاذه والمسار الذي يجب اتباعه.

  • نقوم بتقييم احتياجات الصيانة والتعديل وفقًا لخطة الإنتاج.
  • نتحقق من المادة والحجم المناسبين عند استبدال الأجزاء.
  • بعد الإصلاح، نقوم بإجراء اختبار الإنتاج بالمنتج الحقيقي كلما أمكن ذلك.
  • نحن ننقل الاستخدام الصحيح والتنظيف ونقاط التحكم إلى المشغل.
  • في المشاكل المتكررة، نقوم بالتحقق من السبب الجذري، وليس النتيجة فقط.

احصل على الدعم الفني لجهازك

شارك طراز الجهاز، والمشكلة التي تواجهها، وإذا أمكن، مقطع فيديو قصير عن العمل. اسمح لفريقنا بإجراء التقييم الفني الأول وتوضيح العملية الواجب اتباعها.

إنشاء طلب خدمة